К престарелой (82 года) гайчанке пришел высокий молодой человек в спецодежде, правда на надписи на ней женщина не обратила внимание. Он пояснил, что пришел проверить находящееся в доме газовое оборудование. Пенсионерка пригласила гостя пройти в зал, а сама вышла на кухню. Гость практически сразу же вышел за ней, а после его ухода обнаружилась пропажа сотового телефона. Больше гостей у женщины в этот день не было. Ее дочь, сотрудница компании "Газпром", выяснила, что мастер в этот день к ее маме не выезжал.
Сотрудники предприятия просят население, особенно пожилых людей, быть бдительнее. Мастер компании "Газпром", совершая поквартирный обход, должен быть одет в специальную форму, фото которой опубликовано ниже. Кроме того, он должен предъявить удостоверение. Если мастер все же вызывает сомнение, жители города могут позвонить по телефонам 65352 или 04 и уточнить, отправлялся ли к ним кто-либо и с какой целью. Плату на месте сотрудники компании "Газпром" могут получить лишь за определенный набор услуг - установку счетчика, заявочный ремонт или техническое обслуживание. Кроме того, при получении денежных средств мастером заполняется бланк строгой отчетности, один экземпляр которого остается у мастера, другой передается плательщику. Бланк пронумерован и имеет водяные знаки.