Несмотря на то, что человек для совершения банковской операции берет бумажный жетон, ему все равно приходится занимать «живую очередь». Кто-то занял очередь, кто-то не знал, что это нужно сделать, чтобы попасть к оператору… Из-за этого часто происходят перепалки между очередниками.
Как разъяснили специалисты отделения сбербанка по улице Ленина, 42, такая ситуация была из-за неполадок в системе громкоговорящей связи, сейчас все отремонтировано. И очередей к операторам сбербанка нет. Но ввиду того, что терминал в отделении только один – очереди к нему не избежать. Будут ли там устанавливать дополнительные терминалы – специалисты банка не знают.
В офисе банка по улице Ленина, 23, который работает в круглосуточном режиме, установлено три терминала. Но в период особенно напряженной поры – перед 20 числом каждого месяца, когда заканчивается прием платежей за коммунальные услуги, там все-равно выстраиваются длинные очереди: у каждого на руках несколько квитанций на оплату.
Сотрудники банка рекомендуют оплачивать квитанции раньше, не дожидаясь окончания срока внесения платежей. А чтобы попасть к операторам необходимо правильно выбирать жетон по направлению операции, которую клиент планирует совершить - работа с вкладом, пополнение счета, кредиты и т.д.
Неудобным считают гайчане и график работы офиса банка по улице Войченко, 5а: обед с 13 до 14 часов совпадает с обеденным перерывом многих горожан, пытающихся в это время попасть в банк. Рабочий день отделения заканчивается в 18 часов - клиентам банка после своей работы туда попасть практически невозможно. При этом сделали выходным днем этого отделения субботу. В отделении банка объяснили, что график работы пересматирваться в ближайшее время не будет, сокращение рабочего времени отделения связано с сокращением штатных единиц.
Недавно открылось еще одно отделение сбербанка, где банкоматы работают 24 часа в сутки – на Декабристов, 6. Там установлено 3 терминала.
Но при этом 15 декабря закрыто отделение по ул. Декабристов, 3а. Еще раньше перестало работать отделение на улице Суворова, 4. Работа этих отделений Сбербанка возобновлена не будет.
В первые дни 2014 года все отделения Сбербанка работают 4, 6, 8 января. 1, 2, 3, 5, - выходные.