Согласно приложению 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домах при несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период, снижается на размер платы, исчисленной суммарно за каждый день ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
В июле по результатам мониторинга в г. Гае было установлено превышение содержания сероводорода в горячей воде. Собственники и пользователи помещений в МКД и жилых домах имеют право обратиться в организацию, предоставляющую коммунальные услуги с претензией о перерасчете коммунальных услуг ненадлежащего качества.