2 390

Кремль обяжет регионы отвечать на недовольство жителей в социальных сетях

Кремль инициировал запуск программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях, рассказали источники РБК. Систему разработала «Медиалогия», к 2019 году ее распространят по всей стране

Новая система мониторинга «Инцидент менеджмент» позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей.

О тестировании этой программы РБК рассказали собеседники в руководстве двух регионов, где начали ее пробное использование, и подтвердили три собеседника, близких к Кремлю.

Как рассказал региональный чиновник, присутствовавший на презентации программы в одном из регионов, автоматическая информационная система управления реакцией на негативные мнения и информационные поводы в социальных сетях разработана ООО «Медиалогия». «Это браузерная система, то есть на рабочий компьютер ничего не устанавливается, все находится на серверах, доступ возможен через любой браузер», — уточнил он.

В «Медиалогии» подтвердили разработку такой системы и поставку ее в ряд российских регионов.

Контроль соцсетей

«Инцидент» мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники», говорит собеседник РБК в правительстве одного из регионов. Мониторинг осуществляется по ключевым словам.

Его результаты попадают к региональному администратору. Как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона, и он решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. Их сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов — в зависимости от масштаба проблемы. Те должны ответить на сообщение в соцсети. Ответ автоматически приходит региональному администратору в рамках «Инцидента».

Несколько постов по одной теме в разных соцсетях можно объединять в один кейс — он будет называться «инцидент», и тогда ответ официальных структур на него автоматически будет отправляться ко всем сообщениям по этой теме вне зависимости от соцсети.

По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента, говорит источник РБК.

Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе, пересказал услышанное на семинаре региональный чиновник. По его словам, со стороны администрации президента этим направлением занимается управление по общественным проектам (его курирует первый заместитель руководителя кремлевской администрации Сергей Кириенко). Это подтвердил РБК федеральный чиновник, знакомый с внедрением системы в регионах.

«Акцент на соцсети — инициатива Кириенко, он с момента своего прихода в администрацию президента говорит об этом», — рассказал собеседник РБК, близкий к Кремлю.

PR-директор «Медиалогии» Надежда Жуковская подтвердила РБК, что «Инцидент» создан для оперативного реагирования на темы, поднимаемые пользователями соцсетей. Программа отбирает в соцмедиа значимые сообщения: негативные сообщения, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности. Она настраивается под задачи заказчика, и ее стоимость формируется индивидуально.

По словам Жуковской, изначально «Инцидент» планировался для компаний, которым необходимо управлять репутацией бренда в социальных сетях. «Помимо этого есть успешный опыт использования продукта рядом регионов. Благодаря системе повышаются адресность и оперативность решения проблем, о которых сообщают жители в соцсетях. Мы верим в потенциал использования продукта «Инцидент» в регионах и сейчас активно работаем в этом направлении», — отметила Жуковская.

«Инцидент» ранее уже использовался государственными компаниями. По информации на сайте госзакупок, в декабре прошлого года «Ростелеком» заключил годовой контракт с «Медиалогией» по этой программе за 8,5 млн руб.

PR-директор «Медиалогии» уточнила, что Кремль не является клиентом компании. По ее словам, регионы заказывают систему напрямую у производителя.

Подмосковное правительство заказывало систему у разработчика, подтвердила РБК представитель правительства области. Контракты заключают конкретные ведомства и региональные министерства, а не Кремль, подтвердил РБК источник на рынке информационных систем.


Комментарии

  • Кук Андрей • 25-07-2018, 02:45
    то есть фабриковать уголовные дела как на Иванова будут 37 год покажется детским садом я так понимаю
  • Ruslan Alibaev • 24-07-2018, 22:58
    28 июля, приходите на митинг, против повышения пенсионного возраста, который состоится у памятника Ленину (ул.Ленина 16), в 11:00. Проявите свою гражданскую позицию!!!!
  • Михаил Пулатов • 24-07-2018, 22:27
    Вы как будто первый год в России живете, у нас все внедряется под видом "для народа" но используется против народа. Начнут наказывать недовольных
  • жорик русский • 24-07-2018, 22:10
    опять удалили комент про путятишну
  • SedNew • 24-07-2018, 21:30
    Похоже что вы не совсем понимаете как это может работать.
  • HFVFIRF ARIANO • 24-07-2018, 19:39
    вот с вас первых и надо начать. чтоб не удаляли комментарии участников. как вам не по вкусу. удаляете комментарии. пусть администрация хоть через интернет знает, как отзываются люди о их работе. не будет воды горячей и газа. вот вас журналистов, которые удаляют комментарии, заставить , чтоб эти 2 недели, грели вы воду каждому жителю. а затем выгнать вас с работы. без последующего возврата на свою должность. уже надоело, постоянно удаляете комментарии.
  • владимир олеандров • 24-07-2018, 18:57
    Ну теперь „не довольных“ станет меньше,если вся эта байда с „воля изьявлениями народа“ ,получит продолжение с последствиями.А вот какими? Чем ближе 100 летие макушки репрессий,тем ожидаема реакция поднебесных правителей.
  • Лорик • 24-07-2018, 18:06
    Ужас! Везде надо нос засунуть!
  • Нодзоми • 24-07-2018, 15:23
    Вы не вчитались в текст. Это не шпионаж, активизация реакции власти на высказанное недовольство любым посетителем ресурса.
  • pique_nique • 24-07-2018, 15:02
    Ну, все, теперь заживем! P.S. Интересно сколько "бабла" на этой мутотени попилили? И да, судя из статьи Кремль вообще не при делах.
  • SedNew • 24-07-2018, 14:41
    Какой "милый" шпионаж от наших тоталитарных властей)))) Были б у Россиюшки денежки, внедрили бы давно имплантанты каждому рабу и следили что говорит и что делает. Вот только не будет ничего работать, в России настолько любят воровать, что тех копейек, которые дошли до разработчиков ПО, не хватит ни на что путевое. P.S. Пока Телеграмм блокировали тысячи сайтов положили так ничего и не добились)))))) бедолаги.
Комментарии для сайта Cackle
В реанимацию ГБ доставили гайчанина с тяжелыми ожогами
В отделение реанимации Гайской городской больницы госпитализирован 39-летний мужчина, житель г. Гая с термическими ожогами I-III степени (порядка 90%).
Названа возможная причина массовой гибели рыбы в культурном пруду
На Культурном пруду можно увидеть разные виды птиц: чайки, дикие утки, на засохших деревьях - вороны, которые время от времени подбегают к берегу и хватают выбрасываемую волнами сдохшую рыбу. Пир горой! Среди многочисленной рыбной мелочи есть и примечательные образцы: рыбины больше ладони.
Аккумуляторы и аксессуары появились в магазине shop.vgae.ru
В интернет-магазине shop.vgae.ru появились в продаже автотовары (аккумуляторы и аксессуары) от местного магазина Валекс. Доставка по городу Гаю бесплатная при заказе от 300 рублей. Возможен самовывоз из магазина. Добро пожаловать за покупками.
Суд кассационной инстанции оставил без изменения приговор Сыроватко
Кассационным определением судебной коллегии по уголовным делам судебные решения по уголовному делу в отношении жителя г. Гая - предпринимателя Е.Н. Сыроватко оставлены без изменения.
Жильцы страдают от зверинца по соседству
В редакцию сайта "В ГАЕ РУ" поступило письмо от жителя дома №19 с пр. Победы. Он поднял тему, которая волнует не только его, но и жителей подъезда, в котором находится квартира №143.
Открытый люк обозначили деревянным сооружением
По дороге в пер. Спортивный опять "вскрылся" люк. Повторяется это с завидной периодичностью, и, как правило, после окончания зимнего сезона.
В правительстве области обсудили ситуацию с вывозом ТКО
Сегодня, 19 апреля, на заседании областного правительства обсудили ситуацию, сложившуюся в регионе с вывозом ТКО.
Установка в городе Гай. Без абонентской платы
Тел.: 8-903-391-06-26, сайт sledi.online
Коронавирус — Оренбургская область
Опубликована карта распространения коронавируса по миру. Данные ежедневно обновляются.
Использование СИЗов остается обязательным
Губернатор Денис Паслер внёс изменения в Указ «О мерах по противодействию распространению в Оренбургской области коронавирусной инфекции». Остается силе рекомендация для оренбуржцев в возрасте 65 лет и старше до прохождения вакцинации по возможности соблюдать самоизоляцию на дому.
Возле ДОСААФ появился новый экспонат - автомобиль ГАЗ-51
На городской "Аллее воинской славы" возле ДОСААФ  заканчивается установка нового музейного экспоната - автомобиля ГАЗ-51. В реставрации и установке автомобиля приняли участие работники горно-обогатительного комбината, в частности, специалисты РСУ и РМЗ.Новый экспонат виден с ул. Войченко, он удачно вписался в экспозицию "Аллеи воинской славы".
Судья из Гая назначена председателем Адамовского районного суда
Сегодня, 19 апреля коллектив Гайского городского суда, мировые судьи г. Гая и Гайского района поздравили судью Елену Анатольевну Никиткину с назначением Указом Президента Российской Федерации от 12 апреля 2021 года на должность председателя Адамовского районного суда Оренбургской области.
Капля крови  гайчан спасет чью-то жизнь
Названы предприятия г. Гая, которые принимают активное участие в донорском движении: ПАО "Гайский ГОК" и СПК "Птицефабрика "Гайская". Руководители данных предприятий оказывают постоянную поддержку в проведении донорских дней среди сотрудников.
Мусор как яблоко раздора. Высказался депутат
В редакцию сайта "В ГАЕ РУ" позвонил депутат избирательного округа №4 В.П. Кузнецов и рассказал о том, что проблема с мусором приобретает глобальные масштабы.

Рекомендации

Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru