Вчера в Орске, на автовокзале, в маршрутке Орск – Гай вновь разыгрался один довольно затасканный сюжет. Водитель отказался пустить пассажира на переднее сиденье.
«Идите в зад! – пояснил он. – Там еще свободно!».
Но если пассажир не хочет, говоря языком водителя, «в зад»? Если он хочет, наоборот, «в перед»? Что, его желание незаконно?
Оплатив услугу и не получив билета с указанием конкретного места, потребитель вправе выбрать себе любое место из имеющихся в наличии (свободных, незанятых другими пассажирами). В том числе, и рядом с водителем (поскольку эти места тоже являются пассажирскими).
В крупных городах пик дискуссий на эту тему давно остался в истории. Там водители маршрутных такси накрепко уяснили: выбор места из имеющихся в наличии – законное право пассажира. Он за это платит деньги.
Гайские же перевозчики пытаются продиктовать пассажиру, куда ему садиться и с кем… Точнее, один из этих перевозчиков пытается.
Это к разговору о культуре обслуживания на маршруте «Гай – Орск – Гай».
Обращение по данному факту направлено в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. О реакции надзорного ведомства мы вас проинформируем.