Письмо гайчанки было переадресовано главному врачу Гайской городской больницы А.В. Федосову. В официальном ответе Алексей Викторович подчеркнул, что любой лабораторный анализ, а также другие методы исследования назначаются врачом. Из вопроса заявителя Е.Г. Синельниковой не ясно, в какой период ей не сделали анализ на сахар, какой биохимический анализ стал недоступен (их более 100).
ЛПУ признает периодические трудности в поставке реактивов в связи с тяжелым финансовым положением, более тесное общение с пациентом помогло бы исключить конфликтную ситуацию. Что касается эндоскопического обследования желудка: аппарат в течение двух месяцев находился в ремонте. Стоимость ремонта обошлась горбольнице более 700 000 рублей. Финансовые средства выделены фондом ОМС. С конца ноября аппарат функционирует, исследования проводятся по показаниям, по назначению лечащего врача.